一、“僅此一天”天天搞 虛假宣傳終被罰

【案例簡(jiǎn)介】2016年5月，消費(fèi)者劉先生在“天貓網(wǎng)”某網(wǎng)店花29.9元購(gòu)買了一件正在搞“僅此一天”促銷活動(dòng)的窗簾，事后發(fā)現(xiàn)該窗簾的宣傳頁(yè)面連續(xù)數(shù)天使用了“僅此一天”的宣傳用語(yǔ)，于是劉先生向紹興市12315中心投訴。

【處理結(jié)果】經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店不僅連續(xù)使用“僅此一天”的促銷宣傳用語(yǔ)，且同一規(guī)格產(chǎn)品的促銷價(jià)與平時(shí)售價(jià)相同。商家與消費(fèi)者劉先生自行協(xié)商，補(bǔ)償劉先生500元。紹興市市場(chǎng)監(jiān)管局袍江分局對(duì)當(dāng)事人予以立案查處，認(rèn)定當(dāng)事人行為構(gòu)成虛假宣傳，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》有關(guān)規(guī)定，責(zé)令其停止發(fā)布違法廣告，并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，同時(shí)做出罰款3600元的處理。

【案例點(diǎn)評(píng)】該案中網(wǎng)店虛假?gòu)V告的銷售行為屬于典型的消費(fèi)欺詐行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，違背了誠(chéng)信原則，誤導(dǎo)了消費(fèi)者的購(gòu)買意向，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。對(duì)該消費(fèi)欺詐行為啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”，從而加大對(duì)虛假?gòu)V告違法行為的打擊力度，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

二、“三無(wú)”侵權(quán)枕套網(wǎng)上賣 賠償罰款示懲戒

【案例簡(jiǎn)介】2016年9月，消費(fèi)者張先生在天貓某旗艦店購(gòu)買了一件58元的枕頭套。貨送到后，張先生發(fā)現(xiàn)該款枕頭套無(wú)廠名廠址、成分、洗滌方式等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，遂向該旗艦店所屬的柯橋區(qū)12315投訴，要求按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法退賠。

【處理結(jié)果】柯橋區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12315工作人員接到投訴后，立即向消費(fèi)者張先生進(jìn)行了解，并對(duì)該網(wǎng)店銷售商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)該枕頭套確實(shí)沒有標(biāo)注廠名廠址、成分和洗滌標(biāo)識(shí)等。經(jīng)調(diào)解，網(wǎng)店同意退貨并賠償消費(fèi)者500元。同時(shí)，執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，此網(wǎng)店為生產(chǎn)廠家的其中一個(gè)批發(fā)商，生產(chǎn)廠家是以淘寶網(wǎng)上“一件代發(fā)”的模式進(jìn)行銷售（“一件代發(fā)”系指批發(fā)商負(fù)責(zé)網(wǎng)上接單后，實(shí)際由生產(chǎn)廠家代替該批發(fā)商直接向賣家發(fā)貨的銷售模式）。經(jīng)查，該枕套生產(chǎn)廠家涉嫌假冒他人注冊(cè)商標(biāo)，遂啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”機(jī)制。經(jīng)過嚴(yán)密的調(diào)查，認(rèn)定該公司的行為構(gòu)成侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》有關(guān)規(guī)定，責(zé)令立即停止侵權(quán)行為，沒收、銷毀侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)的枕套、被套，并處罰款人民幣28000余元。

【案例點(diǎn)評(píng)】該案中，枕套生產(chǎn)廠家假冒他人注冊(cè)商標(biāo)的行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)，誤導(dǎo)了消費(fèi)者的購(gòu)買意向，擾亂了正常的市場(chǎng)秩序。對(duì)該消費(fèi)欺詐行為，按照“新消法”退一賠三規(guī)定，加大懲罰性賠償力度；啟動(dòng)“訴轉(zhuǎn)案”，以行政剛性維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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